Medling i konsumenttvister
I enlighet med artiklarna L611-1 och följande och R612-1 och följande i den franska konsumentlagen föreskrivs att konsumenten, i händelse av en avtalstvist som rör genomförandet av försäljningsavtalet och/eller tillhandahållandet av tjänster som inte kan lösas genom ett klagomål som tidigare lämnats in till vår kundtjänst, kan använda sig av kostnadsfri medling. Konsumenten ska kontakta Association Nationale des Médiateurs (ANM) antingen per post på 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS eller per e-post genom att fylla i onlineformuläret på följande adress www.anm-conso.com.
Vid tvister som uppstår till följd av köpeavtal online kan du besöka den europeiska plattformen för tvistlösning online.
För mer information: www.economie.gouv.fr/mediation-conso